2013年2月17日上午9时，随着鞭炮的鼓掌声义乌立天网络公司全体同仁迎来了新的一年。

        上午义乌立天网络举行了新年茶话会，会上王总作了新一年的发展规划，以及新的一年对客户服务的具体要求。在对客户服务方面提出了“五要”：

        一要：每个客户100%用心对待，无论客户提出什么要求，提出什么需要帮助，义乌立天所有同仁均100%认真对待，能服务好的我们提供最好的服务，超出我们服务范围我们给客户提出力所能及的建议！

        二要：按时按质完成，在网站建设和企业邮局服务的过程中我们要即时按质按量的完成自已的工作，杜绝拖拉的现像，企业网站建设最迟不能超过3周完成！每个网站完成以后提交一份报表给客户让客户进行评价，评价分为10分，每个季节按评价分评出义乌立天网络季度之星。

        三要：进行网站建设之前和之中以及之后都要设身处地的为客户着想，虽然这样可能会担误我们的一些时间因为我们在整过过程中要不断与客户进行沟通，但只有全心全意为客户做出来的作品才是用有的作品，我们不能让客户花钱成为一种浪费。这也是按质完成的必须工作。

        四要：在服务过程中要严格按公司规章制度执行，否则可能会引起难以预料的后果，比如FTP的保密，网站备案真实客户照片等等！

        五要：要团结一致，遇到问题先想想自已能不能解决，自已能解决的不要推给他人。让客户体会到我们的真心，让客户选择我们就选择了安心,放心和满意。