笔者是跨境电商代发货义乌公司代收件的员工，每天和大量的快递公司接触，因为我们的客人件发过来不能急时处理，我们会帮客人催件，咨询。最件遇到韵达和申通的几笔快递，让人感觉不吐不快！真是应了网上那句：韵达韵达：运而不达，申通：申通申通死都不通！

    最近由于韵达网点出问题，让该网站堆货如山，我的客户有很多包裹无法签收，大家都知道做跨境电商的时效就是金钱，有些货是要从其它渠道进货的，如果无法及时发货，某平台处罚是相当大的，而有几个客人的件到达这边一直没人派送，有的件从发件超过10天，有的到达本地已超过8天。据统计7天之内有320多个包裹停留在该网点，我们不断的打95546，找人工服务也像是机器要一样回复：请耐心等待，我们会联系网点，尽快帮您派送，有时会补充一句话让该网点负责人联系您，有一次真的接到一个电话自称该网点负责人，电话中说明了原因，负责人说你急的话就过来找吧，我们无奈只有驱车前去找件，到达网点门卫不让进，跟门卫说我们找件，而且是韵达负责人让我们来的，门卫说那你让对方来接你，朋友无奈只有拨打负责人电话，电话接通后就挂断，朋友打了几次，一直被挂断.朋友与门口几个同样来韵达找件的人聊了几句，都是被拒在门外的，据说就是韵达负责人不让外面的人进去找件。由于当时天色已晚，冬天下午6点天已经黑了，华灯初放了，我们只好驾车回去了，然后无奈的告诉客人我们的遭遇！

    第二天我们客服拨打95546，问人工客服什么原因不能派件，客服人员说那网点门口修路，我们昨晚明明过去没有修路呀，这不是明白骗人吗，这样的公司没有经过调查就随便搪塞客人，我们只能无言已对。

    另一个客人小王从江苏发个件到我们仓库，让我们跨境电商代打包发货，4天后发现件到达了云南大理，催问结果说分错了，分错了那就等吧，等了2天还在原地，再催，再等，发现快递已发往目的地，奇怪的是那边收到件后说不对，因为小王的件是做跨境电商的，内件是几个美国外，几个法国和英国件，每个件有独立外包装，而收到的件内件是一件无相关的包裹！

    笔者作为义乌WISH代打包发货的员工，每天都会帮我们的客人代收件，很多快递真的让人很无语，笔者每天都要收发快递，每天和各家快递公司打交道，就笔者收发取件的感受而言，现在中通的服务算是除顺丰外最好的一家，因为中通一打投诉电话会有人及时跟进，听说网点还会受到处罚，其次百世感觉服务近一年多来有很大的提升，近一年百世的件我这里基本没有收到客人催件的情况，百世算了一下占比也有15%以上！如果让笔者对目前的快递作个评价的话：中通>百世>圆通>优速>韵达>申通,让人意外的是百世和优速最近一年表现可圈可点，让笔者多少有些意外！